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【不確実性を排除して、治療院に患者さんを集客する方法】
今日は、先日ブログ「治療院の集客講座」に書いた記事の
もうちょっと深いところをメールでお話させていただきますね＾＾
■先日のブログ記事
予測可能性を与えて集客する
予測可能性をお客さんに与えるとはどういうことか？
それは、「不確実性」を排除すること。
私たち人間は、どうしても不確実なものに対して
行動を躊躇（ちゅうちょ）する修正があるのです。
- ボキボキされたらどうしよう？
- 痛かったら嫌だな～
- 怖い先生だったらどうしよう・・・？
- やっぱり毎日通いなさい！って言われるのかな・・・？
お客さんはいろんなことに対して不安を持っています。
そして、不安の正体が「不確実性」というわけです。
これが計算できる不確実性なら大丈夫。
例えば、宝くじなんて「計算できる不確実性」を持っていますね＾＾
当たるかもしれないし、はずれるかもしれない。
ただ、はずれたら買った宝くじが紙切れになって終わり。
それ以上でも、それ以下でもありません。つまり計算できるんです。
これが、外れたら「何かわからないペナルティが与えられる」なんて
宝くじだったら、誰も買いませんよね（笑
それは、外れた時のことが計算できないからです。
治療院にいって施術を受けることに、ある程度
「不確実性」があるのはしょうがない。
すごく良くなるかもしれないし、変わらないかもしれない。
これは良いのです。お客さんもうすうす理解はしています。
ただ、「計算できない不確実性」は嫌なのです。
- どんな顔の先生が出てくるかわからない。
- トータルでどれだけお金がかかるかわからない。
他にもいろいろありますが、「計算できない不確実性」を
出来るだけ少なくすること。
これが集客するためのコツですよ＾＾
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